年上・ベテランのメンバーと仕事をするとき

新任PMの悩みで、かなり上位に来るのがこれです。

自分より年上で、経験も豊富なメンバーに、どう接すればよいのか。

押しが強すぎると反発され、遠慮しすぎると何も決まらない。この加減が難しいと感じる方は多いと思います。

■ 前提：指示するのではなく、役割を分ける

まず考え方を変えます。PMは「上司」ではありません。役割が違うだけです。

この線を最初に共有しておくと、お互いに楽になります。

「いつまでに、何が必要か」はPMが決めます。「どうやるか」は相手に任せます。この形にすると、指示・被指示の関係にならずに済みます。

■ 最初にやること：教えを請う

担当になった直後にやるべきことは、指示を出すことではありません。聞くことです。

• 「この領域は、どう進めるのがよいと思いますか」

• 「過去に似た案件で、つまずいたところはありますか」

• 「私が見落としそうなことがあれば、教えてください」

これは遠慮ではありません。実際に、相手のほうが知っているからです。知っている人から聞くのは、当たり前の行動です。

そして、この時間が信頼の土台になります。最初に聞いておくと、後で判断を伝えるときに受け入れてもらいやすくなります。

■ 遠慮してはいけないこと

一方で、遠慮してはいけない領域があります。ここを曖昧にすると、プロジェクトが回りません。

右側は、相手が誰であっても同じように伝えます。「◯日までに必要です」「ここまでが今回の範囲です」。これは立場の話ではなく、プロジェクトを成立させるための条件だからです。

言いにくく感じるときは、主語を自分ではなくプロジェクトにします。

• ×「私は◯日までにお願いしたいです」

• ○「後続の作業が◯日から始まるので、そこまでに必要です」

■ 決める前に、一言入れておく

何かを決めるとき、いきなり決定として伝えると反発を生みます。順番を一つ足すだけで、受け取られ方が変わります。

• ×「◯◯に決めました。よろしくお願いします」

• ○「◯◯にしようと考えていますが、いかがでしょうか」→ 意見を聞く → 決定を伝える

相手が反対しても、最終的にPMが決めてかまいません。大事なのは、決める前に意見を聞いたという事実です。

そして、相手の意見を採らなかった場合は、理由を伝えます。「技術的には◯◯のほうがよいと思いますが、今回は期間の制約で△△にします」。理由が分かれば、納得できなくても協力はしてもらえます。

■ 指摘するときは、1対1で、事実ベースで

期限を過ぎている、報告がない、品質に問題がある。こうした指摘が必要な場面は必ず来ます。

やり方を間違えると、その後の関係が壊れます。

人ではなく、状況の話にする。これが基本です。

■ 「若いのに」と言われたら

直接、経験の浅さを指摘されることもあります。

ここで張り合おうとすると、たいてい悪化します。事実は事実として認めたうえで、役割の話に戻します。

• 「技術は◯◯さんのほうが詳しいので、そこは頼りにしています」

• 「私は全体の段取りと、他部署との調整を担当します」

• 「判断に必要な情報があれば、遠慮なく言ってください」

自分の弱いところを認めるのは、弱さではありません。役割分担を明確にする行為です。

■ 時間をかけて信頼を作る

信頼は、宣言では生まれません。行動の積み重ねでしか作れません。

効くのは、地味なことです。

• 言ったことを、必ずやる（小さいことほど守る）

• 相手が困っている調整を、代わりに片づける

• 相手の手柄を、上や顧客にきちんと伝える

• 問題が起きたとき、責任を引き受ける

とくに最後が大きいです。うまくいったときは相手の功績、うまくいかなかったときは自分の責任。この姿勢が見えると、関係は変わります。

■ まとめ

年上・ベテランのメンバーと仕事をするときは、次の3つです。

• 役割を分ける：技術は相手、段取りと期限はPM

• 先に聞く：教えを請うところから始める

• 期限と範囲は遠慮しない：主語をプロジェクトにして伝える

相手が求めているのは、敬意と明確さです。遠慮でも、押しの強さでもありません。